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      多措并举提升出租汽车行业服务质量
    时间:2016-12-20 14:55来源:未知 作者:admin 点击:
  •   日前,市运管局要求城区出租汽车行业进一步强化责任意识、担当意识,通过监督检查车容车貌、加强驾驶人员管理等措施提升出租汽车行业的管理水平、服务能力。
     
      ◆优化服务 打造文明窗口
     
      此次加强出租汽车行业规范服务的措施包括开展车辆设施大排查,加大文明优质服务宣传力度;保持车容车貌整洁、车况良好;进一步加强驾驶员管理;扎实开展行业文明建设;规范出租汽车行业服务等。
     
      此次规范行动中,市运管局统一制作了3600余张出租车服务卡,上面标明驾驶员姓名、所属公司等信息,并要求统一摆放在车辆工作台右侧,以便乘客监督。营运中还要求保持车况良好,并要求各出租车公司不定时对本公司车辆进行抽检,发现车容车貌不符合要求的,责令驾驶员现场整改。
     
      ◆定点抽查 规范行业管理
     
      为保证规范行动取得实效,我市8个出租汽车公司在城区各主要道路成立了8个检查点,随机抽查经过的出租车;市运管局成立了8个检查组,通过每天乘坐出租车、到检查点检查等形式进行暗访监督。
     
      12月14日,记者跟随市运管局工作人员查看了此次出租汽车行业规范服务工作的成果。上午8时30分,记者随工作人员一起坐上一辆出租车。驾驶员说,现在每天都会给车辆进行清洗,保证车辆干净整洁,甚至拉了几趟客人后路过加油站等有水的地方,都会停下来把车辆简单擦洗一遍,避免车辆出现明显污渍。
     
      上午9时,在卧龙路与北京路交叉口东侧公交车站牌附近的靓丽出租汽车公司检查点,记者看到值班人员正在对来往出租车进行检查。值班人员说,每天8时至18时是检查时间,如今多数出租车已经能按照相关规定营运,但也有部分出租车仍存在服务卡摆放不到位、行车中不系安全带等问题。对此,值班人员会当场让驾驶人员整改,合格后方可上路营运。检查过程中,一位乘客说:“司机师傅现在说话讲究文明用语,车容车貌也干净整洁,一切都挺好的,很满意。”
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